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Barbara Konarkowski

Barbara Konarkowski

erfolg-reicher Umgang mit (schwierigen) Kunden

Firmeninterne Kommunikationstrainings für Dienstleister mit Kundenkontakt
... damit es mit den Kunden klappt!

Firmeninterne Führungskräfte-Trainings

Darum geht es

Wie kann Kommunikation leichter und für alle Beteiligten angenehmer werden?
In Standardsituationen, persönlich oder am Telefon, bei  Konflikten und in schwierigen Situationen.
Wie kann man als Führungskraft klar – und gleichzeitig wertschätzend agieren und kommunizieren?

Wesentliche Themen sind:

  • Rollenklarheit  und die innere Haltung als Dienstleister / Führungskraft
  • Höflichkeit und Freundlichkeit
  • Wertschätzung und Respekt
  • Achtung und Beachtung
  • Klarheit  und Verständlichkeit
  • Gelassenheit

Ludwig-Beck-Str. 49   |   D-68163 Mannheim   |   0621 83 24 874   |   sei@erfolg-reicher.de